宽带工单流程已结束

分类:宽带手册浏览量:3375发布于:2021-05-09 02:12:49

你好,移动系统显示已完工,说明宽带师傅已经帮该客户的宽带安装完成了.

电信宽带安装申请流程:① 电话预约或者网上下订单申请;② 工作人员核实用户资料并通知您选号;③ 安装人员上门安装;④ 工单竣工;⑤ 派送手机卡和发票;注意事项:① 关于服务流程和时间 :网络和电话申请--系统受理用户申请--核查并配号--测量台检测--装机工程师接单--装机工程师联系用户--安装完成!线路到位的情况下48小时内可完成安装;这个时间也不是绝对的,因为各个位置线路情况不同,所以时间也不确定,有的地方只需要1-2天,线路情况差的地方可能需要10天以上,也请各位用户理解,提前下单提前安装; ② 安装进度查询,拨打10000号再按2-2-2,快速进入人工台查询;

用户申请后,进入安装流程,网监给分配用户的数据端口做相应的数据,比如多少M速率的,等等,然后工单进入测量岗位,从端口到机房外线进行布线,这个过程大概也就3个小时左右(理论值),然后工单打印到安装维护人员手里,他们联系用户,到用户家里进行安装调测,最后安装的过程很简单,但是用户量较大时会比较慢

应该是你的宽带.如果不是自己办理的,赶快致电客服.

待竣工 通常是只给您装通了,但装机单和您的证件复印件还没有上交;也就是说装通不等于竣工,你可以拨打10000号进行加催竣工.

这是移动最终的解决办法,处理结果会有专人回复你的.

首先要看投诉工单的紧急程度,如果投诉的工单比较紧急,那么可以先处理投诉工单,然后再进行安装宽带.可以先给客户解释清楚.征求客户的谅解.

你好,非常高兴为您解答!根据你的描述,建议联系客服人员询问清楚,查询具体原因,就可以得到解决办法.希望我的回答可以帮助到您,安徽电信祝您生活愉快!

打客服电话问问是最简单的

中国移动宽带安装流程如下:1、营业厅下工单给装机公司,装机公司配单给装机员.2、装机员拿到工单后核查端口资源.3、如果有端口空闲就联系你约定装机时间,到你家给你装机的前装机员会先去小区的机房 把分给你家的线在线架上和交换机连接,要求网络中心开通你家的宽带,测试语音数据音是不是都正常.4、正常了后才会去你家拉入户线接猫,电话,配置电脑测试能否正常上网.